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Foire aux questions

FAQ – Queen of Flowers

Réponses aux questions les plus courantes

1. Proposez-vous la livraison le jour même ?
Oui, nous livrons le jour même à Netanya et dans les environs pour toutes les commandes passées avant midi.
2. Livrez-vous le vendredi avant le début du Shabbat ?
Oui, nous assurons la livraison le vendredi avant le Shabbat afin que vos fleurs arrivent à temps.
3. Puis-je personnaliser un bouquet ?
Bien sûr ! Vous pouvez choisir les couleurs, les fleurs et ajouter des accessoires tels qu'un vase, des ballons ou des chocolats.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard…)
  • BIT
  • Virement bancaire (instantané uniquement)
  • Paiement en espèces en magasin
5. Proposez-vous des services pour les mariages ?
Oui, nous proposons uniquement des bouquets de mariée et des décorations pour voitures de mariage.
6. Puis-je envoyer des fleurs anonymement ?
Oui, si vous le souhaitez, le nom de l'expéditeur ne sera pas divulgué.
7. Proposez-vous des abonnements floraux ?
Oui, nous proposons des abonnements hebdomadaires ou mensuels pour les particuliers et les entreprises.
8. Puis-je passer commande via WhatsApp ?
Bien sûr, vous pouvez nous envoyer un message directement sur WhatsApp au +972 50 485 0326 pour passer votre commande.
9. Créez-vous des décorations avec des ballons ?
Oui, nous fournissons des bouquets et des arches de ballons pour les anniversaires, les fêtes de naissance et les événements spéciaux.
10. Quelle est votre zone de livraison ?
Nous livrons principalement à Netanya et dans les villes environnantes. Pour les autres localités, veuillez nous contacter.
11. Vos fleurs sont-elles fraîches ?
Oui, nous recevons chaque jour des fleurs fraîches provenant directement de marchés spécialisés.
12. Proposez-vous des cadeaux en plus des fleurs ?
Oui, vous pouvez ajouter des chocolats, du vin, des peluches ou des ballons à votre commande.
13. Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou WhatsApp. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais.
14. Proposez-vous des services aux entreprises ?
Oui, nous proposons des abonnements floraux et des décorations pour les bureaux, les hôtels, les restaurants et les événements.
15. Quelles sont vos heures d'ouverture ?
Du dimanche au jeudi : 10 h 00 – 17 h 00
Vendredi : 9 h 00 – 16 h 00
Samedi : Fermé
16. Si je commande un produit, vais-je recevoir exactement le même que celui présenté sur la photo ?
Les fleurs varient selon les saisons. C'est pourquoi nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande. Si vous passez commande sans nous contacter, le bouquet sera composé dans le même style avec les mêmes fleurs, si elles sont disponibles. Si ce n'est pas le cas, certaines couleurs pourront être remplacées par des alternatives similaires.

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  • Ussishkin 2, NETANYA
  • 050-485-0326
  • queenofflowersofficial@gmail.com

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