Politique de confidentialité

1. Étendue

Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles sont collectées sur ce site, comment elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et les mesures de protection appliquées pour les protéger. En utilisant le site ou en passant une commande, vous acceptez les pratiques décrites ici.

Les services sont fournis uniquement en Israël. Aucun service transfrontalier ni traitement de commandes internationales n’est proposé.

2. Données que nous collectons

• Informations personnelles : nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de livraison : adresse complète, code d’accès à l’immeuble, étage, numéro de porte/appartement et numéro de téléphone du destinataire.
• Informations de commande et de paiement : articles achetés, mode de paiement, données de transaction. Les paiements sont traités de manière sécurisée par des prestataires externes ; les données de carte bancaire ne sont pas conservées sur ce site.
• Communications : messages échangés par e-mail, WhatsApp ou téléphone.
• Données techniques : adresse IP, informations sur le navigateur/l’appareil, cookies et activité de navigation.

3. Comment nous utilisons les données

• Préparer, traiter et livrer les commandes avec exactitude et dans les délais.
• Contacter les clients concernant les confirmations, les retards ou les problèmes de livraison.
• Améliorer le site, les services et l’expérience client.
• Envoyer des promotions ou des newsletters après obtention du consentement.
• Respecter les obligations légales locales (par exemple, fiscalité et comptabilité).

4. Partage des informations

Les informations personnelles ne sont pas vendues. Les informations ne peuvent être partagées qu’avec :

• Le personnel de livraison — pour effectuer la livraison.
• Les prestataires de paiement sécurisés — pour traiter les paiements.
• Les prestataires de services techniques — hébergement, e-mail, outils d’analyse.

5. Conservation des données

Les informations ne sont conservées que le temps nécessaire à la fourniture des services, au respect des exigences légales locales, au traitement d’éventuelles réclamations et au bon fonctionnement de l’entreprise.

6. Cookies et suivi

Des cookies peuvent être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, analyser le trafic et personnaliser la navigation.

Les préférences en matière de cookies peuvent être gérées dans les paramètres du navigateur ; la désactivation des cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

7. Sécurité

Le site fonctionne sur une infrastructure sécurisée. Les informations personnelles transmises via le site sont protégées par des mesures appropriées (telles que le chiffrement en transit et un accès restreint). Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de confiance qui appliquent des contrôles de sécurité conformes aux normes du secteur. Bien qu’aucun système ne soit totalement à l’abri d’erreurs, des mesures robustes sont en place pour empêcher tout accès non autorisé, toute perte ou toute altération des données.

8. Vos droits

Sous réserve du droit local, les clients peuvent :

• Demander la correction d’informations inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression des données personnelles, sous réserve des obligations légales locales de conservation.
• S’opposer au marketing et retirer leur consentement aux communications promotionnelles à tout moment.
• Se désabonner des newsletters ou communications similaires.
• Les demandes peuvent être soumises via les coordonnées indiquées ci-dessous.